client captif

le Mercredi 29 juillet 2009 | dans droit

Devez-vous garder à tout prix votre client ?

Bien-sûr, c’est du commerce, et comme on dit si prosaiquement : “un client, c’est un client !” Oui, mais un client mécontent vous polluera la vie, s’il réussit à vous joindre, et votre réputation, s’il laisse éclater sa haine dans les forums. Alors, que faire avec les clients récalcitrants, les exigeants, les grincheux impossibles à amadouer ?

Lire le reste

---

règlement de jeu concours

le Jeudi 2 avril 2009 | dans droit

Quel règlement pour votre jeu concours ?

Vous voulez toujours faire les choses dans les règles ? Bravo,

• c’est un bon principe.
• et cela part d’un bon sentiment.

Mais en e-commerce,

• est-il utile d’avoir des principes,
• et que faire de ses bons sentiments ?

Lire le reste

---